Casos / Krak Real Estate
Agencia inmobiliaria con operación en CABA, zona metropolitana, zona oeste y Punta del Este.
Ver el sitio →El problema
Todas las consultas entraban por el WhatsApp de la empresa y caían directo en un agente inmobiliario que terminaba haciendo de administrativo. Recién después de hablar un rato aparecía lo importante.
Qué costaba
Buena parte de esos contactos no estaba en condiciones de vender: la propiedad inhibida, deudas, varios titulares y la mitad sin intención de vender, documentación incompleta. Un agente podía perder uno o varios días con un prospecto que nunca iba a cerrar, y ese tiempo salía de las operaciones que sí estaban maduras.
Qué se hizo
Un bot de WhatsApp que conduce la conversación por caminos distintos según lo que la persona necesita —vender, alquilar o tasar— y va reuniendo lo que define si la operación es viable: zona, presupuesto, datos de la propiedad, estado de la documentación y quiénes son los titulares. Solo cuando el prospecto pasa todo el filtro se crea el registro en el CRM y se asigna a un agente según la regla que corresponda.
El resultado
Entre 20 y 40 consultas por semana se atienden y se califican sin que intervenga nadie, a cualquier hora. El agente deja de ser el filtro y pasa a recibir solo lo que ya está calificado, con la información de la propiedad y de la documentación cargada de antemano. El trabajo comercial arranca donde antes recién empezaba la averiguación.
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